Kognitywna automatyzacja interakcji z klientem

CognitivX to innowacyjne rozwiązanie wykorzystujące algorytmy sztucznej inteligencji dzięki którym rozpoznasz ludzi - ich płeć wiek nastrój i inne cechy charakterystyczne.

Zaawansowana analiza wykrytej twarzy przypisuje indywidualne cechy konkretnym osobom. Możesz sprawdzić gdzie, kiedy i jak długo przebywają konkretne osoby oraz jakie emocje im towarzyszą.

CognitivX monitoruje obiekty fizyczne – jak biura obsługi klienta (Initial Customer Recognition, Quality of Service, natężenie ruchu), punkty sprzedaży (zachowania klientów/dane demograficzne) oraz wspiera systemy monitoringu wizyjnego 24h/dobę.

Obraz/video z podłączonej kamery lub innego źródła (np. istniejącego systemu monitoringu) zasila CognitivX
Zaawansowana analiza obrazu pozwala rozpoznać wiek, płeć, nastrój, oraz indywidualne cechy twarzy – identyfikując w ten sposób poszczególne osoby.
Dane w czasie niemal rzeczywistym (near real time) są analizowane i mogą wyzwalać dowolne zdarzenia
Potrafi identyfikować wiele osób na wielu kamerach jednocześnie.

dostarcza nowy wymiar wiedzy o Twoich klientach i ich zachowaniach
wykrywa nastroje
rozpoznaje inne cechy (okulary, zarost itp)

Dostarcza wiedzę

zdobądź najlepsze jakościowo informacje o Twoich klientach w placówkach fizycznych
wygeneruj zaawansowane statystyki, heat mapy i ścieżki klientów
Czy twoi klienci się uśmiechają?

Pozwala działać skutecznie

wykorzystuje algorytmy sztucznej inteligencji
integruje się z systemami CRM, ERP, RCP, MA i innymi
pozwala lepiej projektować przyszłe działania (marketing, procesy itp.)
działa w chmurze

Identyfikuje ludzi

Moduły systemu

Moduly

Obraz/video z podłączonej kamery lub innego źródła (np. istniejącego systemu monitoringu) zasila CognitivX. Zaawansowana analiza obrazu pozwala rozpoznać wiek, płeć, nastrój, oraz indywidualne cechy twarzy – identyfikując w ten sposób poszczególne osoby.
Dane w czasie niemal rzeczywistym (near real time) są analizowane i mogą wyzwalać dowolne zdarzenia. Potrafi identyfikować wiele osób na wielu kamerach jednocześnie.

Zastosowania

Zobacz swoich klientów lepiej!

CognitiveX rozpozna Twojego klienta już w momencie przekroczenia przez niego progu Twojego oddziału/sklepu/BOK.
Dostarczy ci bezcennej wiedzy o profilu demograficznym klienta rzeczywistego.
Pozwoli zaprojektować customer experience z uwzględnieniem emocji.
Cognitivex dostarczy najbardziej zaawansowanej wiedzy o klientach w kanale fizycznym, a w połączeniu z systemami MA pozwoli lepiej projektować działania omnichannel.
Powie Ci gdzie i ile czasu spędzają Twoi klienci.

Pozwala zobaczyć więcej!

Rozwiązanie umożliwia monitorowanie procesów w oddziale Twojej firmy. Zbiera i analizuje dane na temat aktywności klientów, czasu odwiedzin oraz czasu ich obsługi. Dostarcza wiedzę o faktycznym obciążeniu Twoich pracowników.
CognitiveX identyfikuje interakcje niepozostawiające śladów w innych systemach firmy.
Wspiera systemy wizyjne ochrony i taguje nagrania, dzięki czemu błyskawicznie odszukasz wszystkie istotne zdarzenia z udziałem konkretnych osób.

Osobisty asystent pracownika

CognitiveX ułatwi pracę Twoich konsultantów i pomoże im lepiej spełniać oczekiwania klientów. System, na podstawie zebranych danych, podpowiada działania i generuje spersonalizowane oferty.
W czasie rzeczywistym, analizuje zadowolenie klienta podczas wizyty w oddziale firmy.